Alice Herz-Sommer – O poveste… educativă

3 Jul

Secretul fericirii

29 Jun

Cu mulţi ani în urmă, trăia în India un înţelept despre care se spunea că păstra într-un cufăr fermecat un mare secret care îl făcea să fie un învingător în toate aspectele vieţii sale, motiv pentru care era considerat bărbatul cel mai fericit din lume.Mulţi regi, invidioşi, îi ofereau putere şi bani şi au încercat chiar să îl fure pentru a obţine cufărul, dar totul era în zadar. Cu cât încercau mai mult, cu atât erau mai nefericiţi, pentru că invidia nu îi lăsa să trăiască. Vremea se scurgea şi înţeleptul era pe zi ce trecea mai fericit.

Într-o zi, a venit în faţa lui un copil şi i-a zis:

- Domnule, şi eu vreau să fiu imens de fericit ca dumneata. De ce nu îmi arătaţi ce trebuie să fac ca să găsesc fericirea?

Înţeleptul, văzând simplitatea şi puritatea copilului, i-a spus:

- Ție îţi voi arăta secretul pentru a fi fericit. Vino cu mine şi fii foarte atent! De fapt, sunt două cufere unde ţin secretul fericirii. Acestea sunt: mintea şi inima mea. Şi marele secret nu e altul decât o serie de paşi pe care trebuie să îi urmezi de-a lungul vieţii. 

Primul este să ştii că există prezenţa lui Dumnezeu în fiecare lucru şi de aceea trebuie să iubeşti şi să îi mulţumeşti pentru toate lucrurile pe care le ai şi care ţi se întâmplă. 

Cel de-al doilea este să te iubeşti pe tine însuţi şi în fiecare zi, când te trezeşti şi când te culci, trebuie să afirmi: eu sunt important, eu valorez, eu sunt capabil, sunt inteligent, sunt afectuos, aştept mult de la mine, nu există obstacol peste care să nu pot trece. Acest pas se numeşte creşterea încrederii în sine. 

Al treilea constă în a pune în practică tot ce spui că eşti: dacă tu crezi că eşti inteligent, acţionează inteligent; dacă te gândeşti că eşti capabil, fă ceea ce îţi propui; dacă te gândeşti că eşti afectuos, exprimă-ţi afecţiunea; dacă tu crezi că nu există obstacole pe care să nu le poţi trece, atunci stabileşte-ţi scopuri în viaţă şi luptă pentru ele până când le atingi. Acest pas se numeşte motivaţie. 

Al patrulea pas este să nu invidiezi pe nimeni pentru ceea ce are sau pentru ce este; el şi-a atins scopul! Atinge-le şi tu pe ale tale! 

Cel de-al cincilea pas este să nu păstrezi în inima ta ranchiună nimănui; acest sentiment nu te va lăsa să fii fericit; lasă legile lui Dumnezeu să facă dreptate, iar tu…, iartă şi uită! 

Pasul şase constă în a nu lua lucrurile care nu-ţi aparţin. Aminteşte-ţi că, în conformitate cu legile naturii, mâine îţi vor lua şi ţie ceva mai de preţ.

Al şaptelea pas este să nu maltratezi pe nimeni; toate fiinţele pământului au dreptul de a fi respectate şi iubite.

Şi ultimul, să te trezeşti mereu cu zâmbetul pe buze, să observi în jurul tău şi să descoperi în fiecare lucru partea bună şi frumoasă. Gândeşte-te cât eşti de norocos să ai tot ce ai! Uită-te la persoane, descoperă-le calităţile şi oferă-le secretul pentru a triumfa! Astfel vor fi fericite. După cum puteţi vedea, ceea ce regii şi cei puternici îşi doreau, se afla la îndemâna lor.

Taj Mahal

Carl ARCODIA – Lăstarul de stejar

29 Jun
Un lăstar plăpând de stejar creştea în pădure. El privea în jur şi vedea că alţi lăstari s-au transformat în stejari mari în timp ce alţii n-au rămas decât nişte arbuşti. Arborii erau puternici şi frumoşi. Arbuştii păreau fără vlagă şi urâţi.
Într-o zi pădurarul trecea pe acolo.
“Scuzaţi-mă domnule pădurar, vreţi să mă ajutaţi să mă transform într-un stejar puternic? – a întrebat lăstarul.
“Vrei cu adevărat aşa ceva?” – a întrebat pădurarul. O să fie o treabă foarte dureroasă, una pentru că înseamnă multă răbdare şi o disciplină de neînchipuit. Este mult mai uşor să rămâi un arbust.”
“Nu,” a răspuns lăstarul, vreau cu adevărat să devin un stejar mare şi puternic. Nu-mi pasă de timpul şi răbdarea pierdută. Nu mă interesează cât de greu este. Singura mea dorinţă este să devin stejar”.
În fiecare zi când pădurarul se apropia de lăstar, bătătorea pământul, silea lăstarul să aibă o poziţie dreaptă şi chiar îi smulgea unele crăci. Uneori când alţi lăstari erau aproape, pădurarul îi desrădăcina şi lăsa lăstarul să crească singur.
Într-o zi lăstarul i s-a plâns:
“De ce mă tratezi atât de aspru”? De ce nu mă laşi să fac ceea ce vreau? De ce trebuie să-mi smulgi crăcile, să-mi bătătoreşti pământul, să-mi îndepărtezi prietenii? De ce nu mă laşi să fiu eu însumi?”
Pădurarul i-a răspuns:
“Există un singur drum pentru a deveni stejar. Pentru că eu vreau să te ajut, trebuie să-ţi produc şi durere. Ăsta-i drumul spre creştere. Fără durere nu vei fi nimic decât un arbust, niciodată un falnic stejar.”

Lăstarul de stejar

JOHN OPTIMISTUL ȘI FABRICANȚII DE FLEACURI

29 Jun

Jack și John Optimistul erau frați și acum parteneri într-o afacere despre care erau siguri că le va aduce  libertatea pe care și-o doreau.

Au făcut și o firmă și au numit-o “Fabricanții de Fleacuri”.

Jack și John își încep parteneriatul cum fac majoritatea. Adică, împărțind munca.

Când Jack nu produce fleacuri, o face John.

Când Jack nu poate servi un client, îl servește John.

La început, afacerea merge ca pe roate.

Atelierul este impecabil de curat.

Geamurile strălucesc.

Podelele sunt curățate cu meticulozitate.

Clienții zâmbesc.

Iar Jack și John se înghesuiesc să muncească.

Și așa lucrurile progresează mereu.

Luni deschide John. Marți, Jack. Miercuri, John. Joi, Jack.

În fond, sunt parteneri, nu-i așa ?

Dacă n-o fac ei, cine s-o facă ? Este doar cinstit să împartă munca.

Și continuă în acest fel. Iar afacerea începe să înflorească.

Deodată, este mai mult de muncă decât pot face Jack și John. Ei au nevoie de ajutor.

Așa că îl angajează pe Jerry. Un băiat grozav. Și în plus este un nepot de-al lor.

Dacă tot trebuie să plătească pe cineva, de ce să nu fie din familie ?

Acum Jack, John și Jerry merg înainte.

Dacă nu se ocupă Jack de contabilitate, atunci o face John.

Iar dacă nu se ocupă John și Jack, o face Jerry.

Și dacă John nu poate servi un client, se ocupă Jack și Jerry.

Lucrurile merg înainte. Afacerea prosperă. Jack, John și Jerry sunt ocupați până peste cap.

Nu durează mult până să li se alăture și Jimmy, care este fratele nevestei lui Jack. Băiat bun. Îi place să muncească. Este inimos și dornic de treabă.

Acum muncesc împreună Jack, John și Jerry, depășind etapă cu etapă.

Dacă Jack nu se ocupă de contabilitate, o face Jimmy sau John, sau Jerry.

Dacă John nu poate servi un client, o fac Jack sau Jerry sau Jimmy.

Toată lumea se ocupă de toate: deschid atelierul, răspund la telefon, se duc după sandvișuri, se ocupă de depozitare. Și așa depășesc etapă după etapă.

Dar deodată, fleacurile încep să fie returnate. Pare că ei nu mai lucrează cum obișnuiau s-o facă.

” N-am mai avut niciodată necazul astă mai înainte  “, îi spune Jack lui John. John se uită la Jimmy. Jimmy se uită la Jerry.

Dintr-odată, registrele de contabiș2litate încep să arate ciudat.

” N-am mai avut niciodată necazul ăsta mai înainte  “, îi spune John lui Jack. Jack se uită la Jerry. Jerry se uită la Jimmy.

Și asta nu-i tot.

Activitatea începe să scadă.

Lipsesc unelte.

Praful începe să se așeze pe fleacuri.

Cartonul ondulat este împrăștiat pe masa de lucru.

Sunt cuie în cutia șuruburi și șuruburi în cutia cu cuie.

Jack, John, Jerry și Jimmy încep să se ciocnească unul de altul în drumurile lor.

Dau din coate ca să-și facă loc în spațiul de lucru.

Ferestrele nu mai sunt curățate.

Podeaua nu mai este măturată.

Atmosfera începe să se încingă.

Dar cine să spună ceva ? Și ce să spună ? Și cui ?

Dacă toată lumea face de toate, atunci cine este responsabil pentru ceva anume ?

Dacă Jack și John sunt parteneri, cine este șeful ?

Dacă sunt amândoi, ce se întâmplă când Jack îi spune lui Jerry să facă ceva și John nu-i dă voie să facă ?

Atunci când Jimmy vrea să meargă să-și ia prânzul, cui trebuie să-i spună ? Lui Jack ? Sau lui Jerry ?

Cine trebuie să se asigure că atelierul nu rămâne fără oameni ?

Dacă fleacurile nu sunt făcute cum trebuie, cine trebuie să se ocupe de reparații ?

Dacă cheltuielile nu sunt echilibrate, cine răspunde de echilibrarea lor ?

Dacă podelele au nevoie să fie curățate, ferestrele spălate, atelierul trebuie deschis sau închis, clienții trebuie serviți – cine este responsabil pentru a obține rezultatele dorite ?

Ceea ce nu înțeleg Jack și John este că fără o organigramă a personalului, totul atârnă de noroc și bunele sentimente, de personalitățile oamenilor și de bunăvoința pe care ei o arată.

Din păcate, personalitățile, bunăvoința și norocul nu sunt suficiente pentru succesul unei organizații; doar ele singure sunt o rețetă sigură pentru haos și dezastru.

LSS

Organizația are nevoie de ceva mai mult.

Organizarea firmei dumneavoastră

Să începem de la capăt cu firma “Fabricanții de fleacuri”.

Jack și John Optimistul stau în bucătăria lor .

Ei s-au hotărât să înființeze firma “Fabricanții de fleacuri”.

Sunt entuziasmați de perspective, dar știu că, dacă vor să aibă succes, trebuie să abordeze lucrurile diferit de felul cum își încep afacerea majoritatea oamenilor.

Primul lucru pe care hotărăsc să-l facă este să se gândească la afacere ca la o societate pe acțiuni în loc de un parteneriat limitat.

În loc să se considere simpli partenș2eri, se gândesc acum că ar fi deținători de acțiuni.

După ce au muncit într-un sistem de parteneriat cu alte persoane – și au dat greș – Jack și John știu că nu există nimic mai răi decât un astfel de parteneriat care merge prost, așa cum se întâmplă de asftel cu multe dintre ele.

Nu face excepție nici măcar o afacere de familie.

Jack și John știu deja că afacerile de familie sunt chiar mai rele decât un parteneriat între străini.

Dar un parteneriat este și o afacere de familie ?

Nu, Jack și John hotărăsc să procedeze diferit.

Stând acolo, lângă masa din bucătărie, Jack și John iau fiecare câte o foaie de hârtie și își scriu numele în partea de sus a paginii.

După nume, ei scriu : Scopul fundamental.

În următoarea oră, sau cam așa ceva, Jack și John vizualizează fiecare cum ar vrea să arate viața lui și își scriu concluziile pe foaia aflată în fața lor.

Apoi mai petrec vreo oră vorbind despre ce au scris, împărtășindu-și visurile personale, descoperind probabil în acea oră mai mult despre fiecare decât au aflat în toți anii aceștia ca frați.

Următorul pas pe care-l fc Jack și John este să tragă o linie la aproximativ o treime de capătul unei pagini albe. Deasupra liniei scriu cu litere îngroșate ACȚIONARI. Au căzut de acord că acesta va fi rolul lor în afara afacerii.

De asemenea, au căzut de acord că, în interiorul afacerii, se vor gândi la ei de-acum înainte ca la niște ANGAJAȚI.

Ei înțeleg că acest lucru îi va scăpa de o mulțime de necazuri mai târziu.

Următorul pas va necesita mai mult timp: conceperea Obiectivului strategic al firmei “Fabricanții de fleacuri  SA”. Așa că, Jack și John se apucă de lucru cu entuziasm.

John este de acord să facă cercetările necesare privind Modelul Demografic Central pe care l-au ales de probă. Câți cumpărători potențiali sunt în teritoriul unde au optat să facă afacerea ? Are populația o tendință de creștere ? Care sunt concurenții ? Care sunt prețurile pentru fleacuri și cum se vând ele ? Există un viitor pentru fleacuri în acel teritoriu ? Care este creșterea anticipată a teritoriului ? Se așteaptă schimbări ale zonelor ?

John este de acord, de asemenea, să creeze un chestionar pe care să-l trimită prin poștă unui eșantion de consumatori aparținând Modelului lor Demografic Central pentru a afla cum se simt tratați acești consumatori de către alți producători de fleacuri.

În acelați timp, John va telefona personal unui număr de 150 de consumatori. El va efectua o Analiză a Necesităților pentru a înțelege mai bine ce gândesc și ce simt consumatorii la adresa fleacurilor. Ce înseamnă fleacurile pentru ei ? Cum le-au schimbat viața aceste fleacuri ? Dacă și-ar putea cumpăra vreun fel de fleac, cum ar trebui el să arate ? Cum s-ar simți dacă l-ar folosi ? Ce așteaptă să le ofere un fleac de bună calitate ?

John se angajează să efectueze cercetarea până la o anumită dată.

Între timp, Jack este de acord să adune datele financiare preliminare necesare pentru a face un împrumut la bancă – un proiect de buget de exploatare și o proiecție a fluxului de lichidități în primul an de funcționare.

Odată, ce au fost adunate informațiile despre consumatori, despre concurență și despre prețuri, Jack și John se vor întâlni din nou și vor finaliza Obiectivul strategic introducând cifrele finale necesare obținerii împrumutului.

Norocul este alături de ei. Informațiile pe care le culege John despre Modelul Demografic Central, concurență și prețuri sunt mai mult decât încurajatoare.

Ei finalizează Obiectivul strategic și apoi încep să se ocupe de sarcina dezvoltării organizatorice – crearea Organigramei de personal.

Deoarece Obiectivul strategic le-a arătat cum vor desfășura afacerea ( localizarea, asamblarea și vânzarea fleacurilor și a accesoriilor necesare unui anumit tip de consumator din cadrul teritoriului descris sub numele de North Marine West), Jack și John cad de acord că Organigrama de personal va necesita următoarele poziții:

  • Președinte și șef de exploatare responsabil pentru realizarea globală a Obiectivului strategic. Raportează ACȚIONARILOR în care sunt incluși Jack și John.
  • Vicepreședinte de marketing,  responsabil cu identificarea clienților și găsirea a noi căi de a furniza acestora satisfacțiile pe care le așteaptă din folosirea fleacurilor, la un cost mai scăzut și cu mai mare ușurință. Raportează Președintelui.
  • Vicepreședinte de exploatare, responsabil cu păstrarea clienților prin livrarea celor promise de marketing și cu descoperirea unor noi căi pentru asamblarea fleacurilor la un cost mai scăzut și cu mai mare eficiență, astfel încât să-i ofere clientului un serviciu mai bun. Raportează Președintelui.
  • Vicepreședinte pentru finanțe, reponsabil cu sprijinirea atât a Marketingului, cât și a Exploatării pentru îndeplinirea reponsabilităților care le revin prin realizarea standardelor de profitabilitate și prin asigurarea de capital ori de câte ori este necesar și la cele mai mici dobânzi. Raportează Președintelui.
  • Subordonate Vicepreședintelui de marketing sunt două poziții: Manager de vânzări și Manager pentru cercetare și reclamă.
  • Subordonate Vicepreședintelui de exploatare sunt trei poziții: Manager pentru producție, Manager pentru servicii și Manager pentru utilități.
  • Subordonate Vicepreședintelui pentru finanțe sunt două poziții: Manager conturi creditoare și Manager conturi debitoare.

Jack și John se trag înapoi și privesc zâmbind Organigrama de Personal completă a firmei Fabricanții de Fleacuri SA. Arată în mod sigur ca o companie mare. Singura problemă este că pozițiile vor avea în dreptul lor numele lui John și Jack. Ei fiind singurii doi angajați.

Dar ceea ce au făcut ei, în fapt, a fost să descrie toate activitățile ce se vor desfășura la Fabricanții de Fleacuri SA atunci când întregul potențial al firmei va fi atins.

Și mai important, ei au descris activitățile ce trebuie realizate imediat!

Jack și John își dau seama că nu este nicio diferență între firma de astăzi și cea de mâine; activitățile sunt aceleași; numai fețele se vor schimba.

Următoarea sarcină de care se apucă Jack și John este să scrie Contractul postului pentru fiecare poziție din organigrama de personal.

Contractul postului ( cum îl numim noi, cei de la GERBER Business Development Corporation ) conține un rezumat al rezultatelor ce trebuie obținute de fiecare ocupant al unei poziții din firmă, activitățile de care este responsabil ocupantul postului respectiv, o listă a standardelor după care sunt evaluate rezultatele muncii lui și un loc pentru semnătură prin care se atestă că persoana este de acord să îndeplinească acele responsabilități.

Jack și John știau că un Contract al postului nu este o descriere a postului.

Are forma unui contract între firmă și angajat, nu este doar o descriere a postului și rezumă regulile jocului într-o firmă.

Acest contract oferă fiecărei persoane dintr-o organizație un sentiment de angajare și responsabilitate.

Prin urmare, Contractul postului este documentul care identifică cine va trebui să dea socoteală pentru ce produs.

Fabricanții de Fleacuri S A

Organigrama de personal 

Organigrama

Odată finalizate Contractele posturilor din noua lor firmă, Jack și John, în calitate de acționari, procedează la îndeplinirea celei mai sensibile sarcini din noua lor asociere: numirea oamenilor ce vor umple căsuțele din organigramă.

Și deoarece sunt numai ei doi, devine și mai critică abordarea acestei sarcini cu înțelepciune și atenție pentru a evita erorile din trecut.

Odată ce s-au așezat, coboară sub linia orizontală și în mijlocul hârtiei desenează o căsuță în care scriu șef de Exploatare sau Președinte al noii lor corporații.

Următorul pas dificil este, desigur, să hotărască care dintre ei vor ocupa această poziție, înțelegând că nu poate fi ocupată decât de unul. Nu pot exista doi șefi de Exploatare într-o firmă. Cineva trebuie făcut responsabil. Cineva trebuie să fie șeful.

Va fi Jack ? Va fi John ?

Ei cântăresc problema cu seriozitate.

Aceasta este persoana care e responsabilă, în final, în fața lui Jack și John pentru realizarea visului lor.

După ce s-a gândit cu grijă,  John decide pe cont propriu că Jack ar trebui să fie șeful.

Deși John este fratele mai mare, el știe în inima lui că Jack și-a luat întotdeauna responsabilitățile mai în serios.

Jack a fost întotdeauna mai profund, mai meticulos decât John. În timp ce John a fost întotdeauna cel mai creativ dintre ei doi, dar nu creativitatea este necesară în această poziție, ci spiritul de organizare.

În fond, economiile lor de o viață sunt în joc.

Dacă vor ca afacerea să ofere fiecăruia ce își dorea, cineva va trebui să ia într-adevăr lucrurile foarte serios.

John discută cu Jack despre decizia sa.

Amândoi înțeleg care este miza jocului. Un angajament de încredere unul față de altul și față de Obiectivul strategic pe care l-au cizelat împreună cu mare grijă.

Amândoi înțeleg că este vorba de mai mult decât o simplă slujbă: este un angajament făcut din inimă.

După o lungă discuție, cad de acord ca Jack să fie Președinte, iar Jack acceptă solemn poziția împreună cu autoritatea ce derivă din ea semnând Contractul postului de Președinte și șef de Exploatare. Urmează cele trei poziții de vicepreședinți pentru Marketing, Operațiuni și Finanțe.

Jack îl întreabă pe John dacă ar fi de acord să fie Vicepreședinte de Marketing, având în vedere că a făcut o treabă excepțională în proiectul de cercetare de marketing pe care l-a realizat la începutul asocierii lor.

John aprobă cu entuziasm – aceasta este munca pe care a sperat tot timpul s-o facă – și semnează bucuros Contractul pentru postul de Vicepreședinte de Marketing. Apoi Jack contrasemnează contractul în calitatea lui de Președinte al firmei.

Urmează Vicepreședintele de Exploatare. Jack este de acord să preia această poziție pentru că ar fi dificil pentru John să se ocupe în același timp de fabricarea fleacurilor și de vânzarea lor.

De această dată, Jack semnează Contractul postului, atât pentru poziția de Vicepreședinte de Exploatare, cât și pentru Președinte.

În final, Jack își asumă responsabilitatea de Vicepreședinte pentru finanțe și semnează Contractul postului pentru această poziție. Nu există nicio îndoială cu privire la cine este mai potrivit pentru această poziție dintre Jack și John.

John își asumă acum pozițiile de Manager de vânzări, Manager pentru cercetare/reclamă și semnează Contractele posturilor respective.

Jack își asumă pozițiile de Manager de producție, Manager de Servicii și Manager pentru Utilități, precum și cele ale Managerilor pentru costuri creditoare și debitoare și semnează Contractele posturilor respective.

Cu toate contractele posturilor semnate, Jack și John se trag înapoi pentru a doua oară ca să vadă ce au de făcut. Când văd, se simt șocați! Jack a căpătat opt slujbe, iar John numai trei! Ceva trebuie schimbat.

După ce se gândesc o vreme, ei cad de acord ca John să preia responsabilitățile Managerilor pentru conturi creditoare și debitoare, precum și cele ale Managerului pentru Servicii.

Asta înseamnă șase slujbe pentru fiecare.

Oricine ar trebui să fie capabil să facă șase slujbe într-o zi medie, gândesc despre ei cu ambiție Jack și John.

Și în sfârșit, organizarea este gata!

Încă nu s-au apucat de munca efectivă și cu toate acestea , amândoi au fost capabili să conceapă firma , activitățile care trebuie realizate, standardele după care se vor măsura responsabilitățile fiecărui post și care sunt raporturile ierarhice și competențele postului.

Și finalizând acest act pregătitor, un sentiment de ordine îi cucerește pe Jack și John. Un sentiment de mândrie.

Deoarece, în ciuda dimensiunilor muncii care le stă în față, pare mai realizabilă.

Cumva, Jack și John știau că vor reuși să ducă totul la capăt.

Acum sunt organizați.

Au ceva care arată ca un plan.

Prin conceperea Organigramei de personal, Jack și John au generat, de asemenea, proiectul Prototipului francizei.

LS

Prototipul postului: A te înlocui pe tine cu un sistem 

Odată creată imaginea unei afaceri așa cum va arăta ea în final, Jack și John au început procesul de creare a prototipurilor.

Dar nu din vârful organizației, ci de la baza ei.

Ei încep să lucreze la afacere de acolo de unde încep să lucreze în afacere, adică de la pozițiile de specialist în vânzări, specialist în producție și contabil.

Nu pleacă de la pozițiile de proprietari, parteneri sau acționari. Nici de la pozițiile de Președinte sau Vicepreședinte  de Marketing.

Încep cu poziția de angajați aflați la baza organizației. Încep făcând Munca Tactică, nu Munca Strategică.

Munca Tactică este munca pe care o fac toți tehnicienii.

Munca Strategică este munca pe care o fac managerii.

Dacă Jack și John vor ca afacerea lor să prospere, ei trebuie să găsească alți oameni care să facă Munca Tactică, astfel încât ei să se elibereze pentru a face Munca Strategică.

Organigrama de personal este mijlocul prin care poate fi realizat acest transfer.

Să privim cum trec John și Jack prin același proces de creștere pe care ei l-au trăit la începutul acestui capitol, dar evitând de această dată dazastrul anterior prin procesul de creare a prototipurilor posturilor în Organigrama de personal.

Jack și John se apucă de treabă în afacerea lor. Dar acum există o diferență. Ei nu mai sunt interesați să lucreze în afacerea lor. Se concentrează acum pe dezvoltarea unei afaceri care să funcționeze. Pentru aceasta, încep să lucreze într-un mod total diferit.

Pe când Jack se apucă de treabă în poziția de specialist de vânzări, el muncește de asemenea pe poziția de Manager de vânzări și Vicepreședinte de Marketing.

Pe când John se apucă de treabă ca specialist în producție, el muncește de asemenea pe poziția de Manager de producție și Vicepreședinte de Exploatare.

Cu alte cuvinte, John și Jack încep să-și construiască afacerea  privind fiecare post ca și cum afacerea ar fi Prototipul francizei.

Pe când John muncește în poziția de specialist de vânzări, el muncește de asemenea pe poziția de Manager de vânzări, implementând Procesul de dezvoltare a afacerii prin Inovare, Cuantificare și Standardizare.

Fiecare dintre ei se întreabă: ”  Ce ar deservi mai bine clientul în acest caz ? Cum aș putea să-i ofer clientului ceea ce-și dorește făcând minimum de efort și maximizând, de asemenea profiturile firmei ? Și în același timp, cum i-aș putea oferi persoanei responsabile pentru această muncă cea mai bună experiență posibilă?  “.

John începe să testeze hainele pe care le poartă ca specialist în vânzări pentru a vedea ce culori și ce stil produce cel mai mare impact pozitiv asupra clienților.

El începe să testeze și folosirea unor cuvinte diferite.

De asemenea, începe să se gândească la modul cum firma interacționează cu clienții săi și cum poate fi modificată fiecare componentă a acestei interacțiuni pentru a crește eficiența.

Și pe măsură ce cuantifică impactul inovațiilor sale, le alege pe cele mai productive și le descrie în Manualul Operațiunilor  de Vânzări al firmei Fabricanții de Fleacuri SA.

În scurt timp, Manualul Operațiunilor de Vânzări conține scenarii precise pentru rezolvarea apelurilor telefonice care intră  și care ies; pentru întâmpinarea clientului la ușă; răspunsuri exacte la cererile de informații ale clienților, la plângerile și preocupările lor; sistemul prin care intră o comandă, prin care sunt tranzacționate retururile, prin care sunt tratate cererile pentru noi produse, prin care este asigurat inventarul.

(Poveste extrasă  din ” Mitul Întreprinzătorului  “, de Michael Gerber. Mulțumim editurii Amaltea pentru permisiunea de a o reda aici.)

Cartea: Primii 12  Ani în Propria Afacere – Poveste practică de supraviețuire și prosperitate

Autor: Lorand Soares Szasz

LorandSoaresSzasz

 

Punct – Te ador

24 Jun

Iubirea este o chestie care te face să râzi atunci când ești obosit.

Iubirea este când îi spui unui băiat că-ți place cămașa lui, și atunci el se îmbracă cu ea în fiecare zi.

Iubirea este atunci când cățelușul vine și te linge pe față chiar dacă l-ai lăsat singur toată ziua.

Iubirea e … e ceva minunat!

Cum arată Viitorul ?

24 Jun

Niculina GHEORGHIȚĂ – Dacii și cultul Soarelui

10 Jun

Pentru străbunii noștrii măritul Soare era de o importanță colosală. Dimineța la răsărit îl așteptau ca pe un deschizător de drumuri.

tss_1378488768_1

Soarele atât pentru natură cât și pentru om era considerat un mântuitor mult așteptat. Asta deoarece în timpul nopții suntem mai vulnerabili, deorece nu avem lumina soarelui care să ne lumineze cristalele lichide din care suntem formați, și ne sunt slăbite puterile.

Când răsare soarele și începe să lumineze, noi ne recăpătăm forța vieții, care se ridică în sigiliile superioare dacă privim în soare la răsărit. Dacii știau aceste adevăruri și de aceea dimineața se uitau în soare, își creau ziua privind în soare și toată viața era o veșnicie. Cu soarele ca mântuitor nu aveau frică de moarte.

În tradiția dacilor ca și în cea creștină din zilele noastre oamenii se închină cu fața la răsărit, iar Sf. Clement Alexandrinul lămurește acest obicei, închinatul cu fața spre răsărit: ” Fiindcă răsăritul este icoana zilei naturale și fiindcă de acolo se înmulțește lumina și celor ce se află în neștiință de acolo le răsare soarele, pentru aceea se plinesc rugăciunile cu fața spre răsărit…  “

 

N

Cartea: Din vorbele de duh ale străbunilor și fluxurile de conștiință cuantică

 

 

Anatol BASARAB – Reformarea generațiilor ~ Formarea generațiilor viitoare

9 Jun

Gândește-te la următoarele exemple

5 Jun
  • După primul test în fața camerei de luat vederi, Fred Astaire a primit următoarea evaluare de la directorul MGM(datată 1933): ” Nu știe să joace! Are un început de chelie! Știe să danseze cât de cât!  ” Astaire a păstrat această evaluare toată viața. A pus-o într-un chenar și a păstrat-o deasupra șemineului din casa sa din Beverly Hills.
  • Un expert a spus despre Vince Lombardi: ”  Nu dispune decât de cunoștințe minime legate de fotbal. Este lipsit de motivație “.
  • Socrate a fost numit:” Un corupător imoral al tinerilor  “.
  • Când Peter J. Daniel era în clasa a patra, învâțătoarea sa, doamna Philips, îi repeta frecvent:” Peter J. Daniel, ești un măr putred printre cele bune și nu vei realiza niciodată nimic în viață  “. Peter a fost de-a dreptul incult până la vârsta de 26 de ani. Un prieten i-a citit într- o seară cartea lui Napoleon Hill, Folosește-ți mintea pentru a te îmbogăți. La ora actuală, el deține în proprietate colțurile străzilor în care obișnuia să se bată altădată și tocmai și-a publicat ultima sa carte, intitulată Doamna Philips, ați greșit!
  • În tinerețe, Louisa May Alcott, autoarea bestsellerului Femeile mici , a fost îndemnată de  propria sa familie să se facă servitoare sau croitoreasă.
  • Beethoven nu cânta foarte bine la vioară și prefera să își cânte propriile compoziții în loc să își perfecționeze tehnica. Exasperat, profesorul lui de vioară i-a spus că nu valoarează doi bani ca și compozitor.
  • Părinții celebrului cântăreț de operă Enrico Caruso și-ar fi dorit ca fiul lor să se facă inginer. Propriul lui profesor de canto i-a spus că nu are deloc voce și deci nu va putea cânta nicodată pe șcenă.
  • Charles Darwin, creatorul Teoriei Evoluției, a renunțat la cariera sa medicală pentru a se dedica cercetării. Propriul său tată i-a spus:”  Nu-ți pasă decât de câini și de șoareci “. În autobiografia sa, Darwin povestește: ” Toți profesorii mei și propriul meu tată m-au considerat un băiat banal, cu un intelect mult sub nivelul mediu  “.
  • În tinerețe, Walt Disney a fost concediat de editorul unui ziar din cauză că îi lipseau ideile. În anii care au urmat, el a început diferite afaceri, dar a dat faliment de mai multe ori înainte de a construi Disneylandul.
  • Profesorii lui Thomas Edison obișnuia să spună despre el că este prost pentru a învăța vreodată ceva.
  • Albert Einstein nu a vorbit deloc până la vârsta de patru ani și nu a învățat să citească decât la șapte ani. Profesorul lui l-a descris ca fiind: ” Încet la minte , nesociabil și veșnic pierdut în reveriile sale prostești  “. Școala Politehnică  din Zurich a refuzat să îl admită.                                             citat-albert-einstein-01
  • În timpul școlii, Louis Pasteur a fost un elev mediocru, iar la chimie a ieșit pe locul 15 din 22 de elevi.
  • Isaac Newton a avut note foarte mici în școala generală.
  • Tatăl sculptorului Rodin a spus despre fiul său: ”  Am un idiot în loc de fiu “. Descris ca fiind cel mai slab elev din școală, Rodin a dat de patru ori la facultatea de artă înainte de a fi admis. Propriul lui unchi îl considera imposibil de educat.
  • Lev Tolstoi, autorul celebrului roman Război și pace, a fost dat afară din facultate, fiind considerat ” incapabil și nedoritor să învețe “.
  • Celebrul dramaturg Tennessee Wiliams s-a înfuriat când piesa sa , Eu, Vasha, nu a fost aleasă să fie jucată în urma competiției desfășurate la ora sa de literatură engleză de la Universitatea din Washinton. Profesorul lui și-a amintit mai târziu că Williams a denunțat vehement inteligența evaluatorilor care i-au respins piesa.
  • Angajatorii lui E.W. Woolworth de la magazinul la care a lucrat în tinerețe l-au dat afară, spunând despre el că nu are suficient bun simț pentru a-și servi cum trebuie clienții.
  • Henry Ford a dat faliment de cinci ori înainte  de a avea în sfârșit succes.
  • Babe Ruth, considerat unanim de istoricii sportului drept cel mai mare atlet al tuturor timpurilor și care a stabilit recordul absolut și nedepășit al timpului de alergare pe terenul de joc ( home run  ), a stabilit inclusiv cel mai mare record pentru lovituri ratate ( strikeouts  ).
  • Winston Churchill a fost lăsat repetent în clasa a șasea. Până să devină prim ministru al Marii Britanii, la 62 de ani, el a dus o viață plină de rateuri și eșecuri. Churchill nu și-a adus marea contribuție la bunul mers al acestei lumi decât în anii senectuții.
  • Nu mai puțin de 18 edituri au respins povestioara în 10.000 de cuvinte a lui Richard Bach despre un pescăruș care ” zboară  “, intitulată Pescărușul Jonathan Livingston, înainte ca editura Macmillan să se decidă în sfârșit să o publice în anul 1970. Până în anul 1975  cartea s-a vândut în peste șapte milioane de exemplare numai în Statele Unite.
  • Richard Hooker a lucrat timp de șapte ani la romanul lui umoristic de război, M*A*S*H*, după care a fost respins de 21 de edituri înainte ca editura Morrow să se decidă să i-l publice. Romanul a devenit peste noapte un bestseller, generând  un film și un serial de mare succes.                    Citate-Charles-Darwin

Cartea: Supă de pui pentru suflet

Autori: Jack CANFIELD, Mark V. HANSEN

La mulți ani, Copiilor, la mulți ani, ALEX !

1 Jun

În veselie-ți strălucesc toate însușirile, ca frumusețea naturii în soare.

Nicolae IORGA

Urarea mea  , astăzi, se adresează tuturor copiilor , deci LA MULȚI ANI.

Frumusețea anilor copilăriei, veselia și amintirile adunate nu pot fi înlocuite niciodată.

Sunt de părere că fiecare trebuie să aibă parte de astfel de momente.

Cu gândul acesta în minte , vreau să susțin cauza unui băiat pe nume Alexandru Mihai MATEI, care are o poveste

pe care o percep  ca o lecție dură ce poate să o primească oricare dintre noi.

Îmi doresc ca la anul, de 1 iunie să-i fac urarea lui Alex, cel sănătos și vesel, care să-și bucure familia cu reușita vindecării.

Am fost impresionată de vorbele mamei sale, care încearcă să strângă banii necesari vindecării băiatului său;

le redau în continuare:

Povestea

Sunt mama lui Alex , un baiat de 11 ani diagnosticat cu rabdomiosarcom alveolar .
Totul a inceput la sfarsitul lunii octombrie cu o umflatura sub ureche. Am fost la doctor, ni s-au prescris antibiotice, am facut analize (care au iesit bune), apoi am fost la ORL unde ni s-a mai prescris o reteta cu antibiotice si Nurofen.
Am facut ecografie si la rezultat a reiesit o adenopatie de 3 cm care mi s-a spus ca s-ar putea sa treaca de la sine. Dupa aceea, am fost la stomatologie si ni s-a spus ca trebuie sa mergem la Spitalul Oro-maxilo-facial pentru ca este vorba despre o afectiune la glanda parotida. Ca sa fim siguri am mai fost la un consult la Grigore Alexandrescu unde am facut inca o ecografie si am primit o trimitere catre acelasi spital.Ne-am prezentat la camera de garda si dupa ce ne-au consultat mai multi doctori am ajuns la Dl. Dr. Silaghi care ne spus ca trebuie sa facem analize la Spitalul Victor Babes sa nu fie vorba de un virus. Dupa ce ne-am intors cu analizele, ne-a mai prescris o cura de antibiotice si ne-a programat la vizita pe 19 decembrie. In continuare am primit trimitere la RMN unde am aflat ca este vorba de o tumora de glanda parotida. Am fost programati la operatie pe 29 ianuarie.
Operatia a fost reusita, din punctul nostru de vedere, desi Alex a ramas cu o pareza faciala. Dupa 3 saptamani am primit rezultatul la biopsie: tumora maligna. Apoi au urmat testele imunohistopatologice care au dat diagnosticul final: rabdomiosarcom alveolar.
Acum facem chimioterapie la Institutul Oncologic Bucuresti dar pronosticul este rezervat. Am repetat RMN-ul si se pare ca este deja recidiva (proces tumoral).
Am fost la consultatii si la Vipmed pentru o a doua opinie si ni s-a indicat un spital din Turcia pentru tratament. Costurile se ridica la 10,000 euro pentru investigatii si radioterapie si 12,000 euro pentru noua operatie.
Este peste puterile mele sa strang o astfel de suma fiind divortata, cu doi copii si locuim cu chirie. Lucrez in invatamant iar salariul abia daca ne ajunge pentru un trai decent. Am mai fost ajutata de rude si prieteni dar aceste sume sunt mult prea mult chiar si pentru ei.
De aceea va rog sa ma ajutati sa-mi salvez copilul !

Titular cont Aanei Mihaela-mama lui Alexandru

Cont Euro: RO46RNCB0669097895850003

Cont Lei : RO03RNCB0669097895850001

Vă rog să nu rămâneți indiferenți.

Împreună cu TINE putem să-i redăm zâmbetul lui ALEX!

http://helpmatei.wordpress.com/cum-pot-ajuta

http://salveazaoinima.ro/campaigns/matei-alexandru-mihai/

Mulțumesc!

19th Century Modern

A blend of 19th Century interests in a Modern Day life

Hrisostom Filipescu

Iartă, iubește, binecuvintează ! Ești o minune. Bucură-te, bucuria mea !

SocialGraphics

Social Media Graphics, Pics, Photos & Images - By @fondalo

Help Matei

Impreuna cu tine ii putem reda zambetul lui Alex

Let Me Tell You A Story

A storyteller in every home, company and school

butterflybella

Viata e plina de lucruri frumoase... deci sa ne bucuram de ele!

Desinențe

Diferențe de sens redate prin terminații de gânduri,emoții, sentimente ce ne recompun continuu !

Lupul Alb

Blog pentru sufletul tau

Album Foto

Smile! You’re at the best WordPress.com site ever

Subconstientul genial

Speranta noastra spre nemurire

revistauniversulmeu

Just another WordPress.com site

Suflet pentru Suflet

Un sufletel de copil intinde manuta pentru a fi ajutat....

~ Loredana Milu ~

Universul meu ツ

PrintrePescari

un blog de pescuit,natura si R&R

PsiForce

Gandeste, Simte, Invata

DISCERNE

Viitorul, o paletă de opţiuni. Alege drumul!

STIL DE SCRIITOR

Lumea cartilor: lumea mea

EARTH CHANGE MZ

Stiinta noastra ne-a facut cinici si brutali. Rationam prea mult si simtim prea putin.

FII Student — Facultatea de Informatică, UAIC Iaşi

Informații pentru studenții de la Facultatea de Informatică, Universitatea A.I.Cuza din Iaşi, România

.web

despre tehnologii Web & altele

Despre valori vechi si oameni noi

Un blog despre ce e valoros pentru mine si pentru extraterestri

Artele şi ştiinţele vieţii

Specializarea într-o singură direcție reprezintă o problemă, deoarece cunoașterea deplină are mai multe fațete. Artele și stiințele vieții reprezintă modalități de expresie , de comunicare fără de care existența noastră ar deveni plictisitoare și limitată. Ele reprezintă căi ale creației și , lăsandu-le să se manifeste , se arde întreaga neștiință, producandu-se o transformare profundă, interioară.

Izvoarele Sucevei Bucovina

IZVOARELE SUCEVEI o comunǎ din inima ♥ Bucovinei ♥ “ … Fiecare loc de pe pamant are o poveste a lui, dar trebuie să tragi bine cu urechea ca s-o auzi şi trebuie şi un dram de iubire ca s-o întelegi” Nicolae IORGA

Gazetino

Foaie de observație

TheTripletBlogger

"An idea is never given to you without you being given the power to make it..."

Opiniile mele

si ale altora...

Arheologie Tv

Istoria programelor radio-tv din România